Obavijest korisnicima našeg dežurnog telefona

 

 

Pitanje može postaviti svaka punoljetnma osoba, bez obzira na nacionalnu, vjersku ili kulturnu pripadnost.

Molimo da se vrlo kratko predstavite (rod, dob, zanimanje), precizno opišete konkretnu situaciju i/ili problem (tko, što, kada, gdje, zašto?) i postavite željeno pitanje. Ono mora biti:

• kratko
• precizno
• sažeto
• razumljivo
• konkretno

 

 

             *********

 

Na dežurnom telefonu možete postaviti samo jedno pitanje zato formulirajte sami sebi pitanje prije nego li nazovete neki od brojeva našeg dežurnog telefona. Za bilo kakve opsežnije opservacije naručite se i posjetite savjetnika ili terapeuta kojeg ste izabrali. Na postavljena pitanja odgovaraju naši dežurni kolege koji odvajaju svoje  vrijeme za vaše probleme, stoga poštujte raspored dežurstava i nazivajte ih samo u navedenom vremenu.

U odgovorima na vaša pitanja, očekujte : objektivno postavljanje situacije, upute, mjere, savjete ili poticaje za promjenu kvalitete vašeg života, moguća rješenja ili putokaze za osobni, poslovni,obiteljski ili društveni napredak.

Na nejasna, neumjesna, provokativna pitanja ne očekujte odgovor .

Ne očekujte da netko pogađa vaše misli, a primjedbe tipa: „Vi ćete mi reći“ ili „Baš da vidim hoćete li pogoditi“ smatraju se provokacijom i ne zaslužuju odgovor….

Odgovori na dežurnom telefonu mogu i moraju biti kratki, stoga nije moguće dobiti razmjenu mišljenja, iscrpne odgovore ili gotove recepte. Nedostatak osobnog razgovora, samo djelomično možemo nadoknaditi dežurstvom. Izbjegavajte često ponavljanje jednog-te-istog pitanja, pogotovo ako ih postavljate stalno istoj osobi. Malo je vjerojatno da na pitanje na koje ste jučer možda dobili nepovoljan i vama neprihvatljiv odgovor, danas ili sutra dobijete drugačiji odgovor, pogotovo ako niste ništa od savjetovanog učinili, da se situacija promijeni…